本規定は、TimeShelfの予約キャンセルおよび返却遅延時の料金について定めるものです。 本規定に定めのない事項については、利用規約の定めを優先して適用します。 なお、本サービスは、クーリングオフ制度の対象外です。

予約審査中のキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。

予約確定後のキャンセル料は、利用規約第20条に基づき以下のとおりとします。

• 利用日の7日前まで：無料
• 利用日の6日前～3日前：利用料金（税込）の30％
• 利用日の2日前～前日：利用料金（税込）の50％
• 利用日当日および無断キャンセル：利用料金（税込）の100％

配送によるレンタル商品の場合、当社が商品を発送した後のキャンセルはできません。 受取拒否、長期不在等により商品が返送された場合も、返金は行いません。

連絡なく商品を受け取らない場合または受取不能となった場合、利用料金100％を請求するものとします。 また、今後の利用を制限する場合があります。

発送前に限り、在庫状況に応じて利用日の変更を承ります。 発送後の変更はできません。

利用者は返却予定日中に発送手続きを行うものとします。 返却予定日までに発送が確認できない場合、延長扱いとなります。

延長料金は、1日あたり当該商品の通常レンタル日額相当額とします。 延長料金は利用者が登録した決済手段により請求することがあります。

返却予定日を過ぎても連絡がない場合、延長料金に加え、 商品の回収費用その他合理的な損害費用を請求する場合があります。

返却予定日から7日間を経過しても返却が確認できない場合、 紛失または盗難とみなし、保証金の充当および不足額の請求を行う場合があります。

延長をご希望の場合は、返却予定日前までにご連絡ください。 延長は在庫状況および次予約状況に応じて承ります。

延長期間は以下のプランから選択できます。

• 1週間
• 2週間
• 1か月

※次の予約状況により延長できない場合があります。

エクスクルーシブアイテムは利用時間制のため延長はできません。

キャンセルにより返金が発生する場合は、当社所定の方法により返金処理を行います。 返金反映時期はカード会社等の処理により異なる場合があります。