回答

TimeShelfは、ヴィンテージ腕時計を体験いただくためのレンタルサービスです。通常商品は配送または対面で提供し、エクスクルーシブアイテムは商品ページ記載の条件に従って提供しています。

なお、レンタル商品はすべて当社が保有する腕時計です。

回答

はい。TimeShelfで取り扱うレンタル商品は、すべて当社保有の腕時計であり、真贋確認を行った商品を提供しています。第三者からの預かり品や委託品は取り扱っておりません。

回答

貸出前に動作確認を行った状態で提供しています。ただし、ヴィンテージ時計の特性上、日差などの精度については保証しておりません。

回答

本サービスは、以下の条件を満たす方のみご利用いただけます。

• 20歳以上の方
• 日本国内に居住している方
• 日本国内で連絡が可能な方
• 日本語で契約内容を理解できる方
• 当社指定の本人確認書類を提出できる方
• 利用者本人名義の決済手段を利用できる方

回答

はい。ご利用にあたっては本人確認が必要です。予約申請または会員登録手続において、当社指定の方法で本人確認書類をご提出いただきます。

回答

以下のいずれかの本人確認書類をご提出いただきます。

• 運転免許証
• マイナンバーカード
• パスポート
• 在留カード
• 特別永住者証明書

そのほか、住所確認等のため補助書類の提出をお願いする場合があります。

回答

通常商品のレンタル期間は以下のプランから選択できます。

• 1週間
• 2週間
• 1か月

※商品によってレンタル期間が異なる場合があります。
※エクスクルーシブアイテムはレンタル条件が異なります。

回答

ベルトサイズは商品ページに記載されたサイズを上限として調整可能です。予約時に希望サイズをご記入ください。

※一部商品はサイズ調整ができない場合があります。詳しくは各レンタル商品ページをご確認ください。

回答

商品によっては、ベルトやバックル等が純正品でない場合があります。仕様は各商品ページの表示をご確認ください。

回答

通常レンタル商品は、利用開始日に届くよう発送いたします。配送状況や地域により到着時間は異なる場合があります。

また、ご希望の場合は当社本社にて対面での商品受け渡しも可能です。

回答

通常商品の往復送料は当社負担です。ただし、当社指定外の方法で返送された場合の送料等は利用者負担となる場合があります。

回答

同梱の返送伝票をご使用のうえ、商品到着時の梱包材を再利用して返送してください。

回答

返却予定日とは、商品を発送していただく日を指します。当社への到着日ではありません。返却予定日中に発送手続きを行ってください。

回答

保証金は、商品保全および損害補償のために商品ごとに設定される金額です。利用料金とは別に、クレジットカード与信枠確保等の方法で設定されます。

回答

商品返却後、当社で検品を行い、問題がない場合は通常5日以内に保証金の解除または返金手続きを行います。実際の反映時期はカード会社等により異なります。

回答

キャンセル条件および返金条件は「キャンセル・延長料金規定」に従います。

配送商品の場合、当社が商品を発送した後のキャンセルはできません。

回答

返却予定日中に発送が確認できない場合、延長扱いとなり、延長料金が発生する場合があります。詳細は「キャンセル・延長料金規定」をご確認ください。

回答

ヴィンテージ時計のため、防水性能は保証されていません。水濡れ環境での使用は禁止されています。

回答

入浴、温泉、サウナ、水泳、海水浴、激しい運動のほか、強い磁気・衝撃・水濡れの恐れがある環境での使用は禁止されています。

回答

通常の装着・使用による軽微な擦り傷や使用感については弁償対象とはなりません。

ただし、落下、衝突、水濡れ、強い衝撃等による破損や、通常使用の範囲を超える損傷が確認された場合は、修理費用または損害相当額をご請求する場合があります。

回答

事故、盗難、紛失、破損等が発生した場合は、直ちに当社へご連絡ください。

盗難の場合は、警察へ届出を行い、受理番号をご提出いただく場合があります。